Política de reembolso

Qualquer produto pode ser trocado ou reembolsado, devendo o cliente contactar-nos no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção do pedido. Caso passem os 14 dias não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

O cliente terá de devolver os bens no prazo de 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão à empresa. A empresa reembolsará então o cliente, no máximo em 14 dias a contar da data em que receber os bens de volta ou comprovativo de envio dos bens (o que acontecer primeiro), para o mesmo local de pagamento.

Cabe ao cliente provar que devolveu os bens, pelo que deverá sempre pedir por correio registado, sendo os portes da devolução a cargo do cliente. Os portes de envio não são reembolsáveis.

Se o valor final resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das formas de pagamento disponíveis. Se for inferior ao valor inicial da mesma, ou em caso de devolução, o Cliente poderá solicitar a restituição desse montante por transferência bancária para conta a indicar.

Os custos de expedição e bancários associados à devolução de produtos são suportados, na totalidade e em exclusivo, pelo Cliente.

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

 

O cliente não tem o direito contratual de devolução dos produtos selados que não estejam aptos à devolução por motivos de higiene e que, por natureza, não possam ser reenviados ou que sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo.

O direito contratual de devolução dos produtos deve aplicar-se exclusivamente, aos produtos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o cliente os recebeu. Não será efetuado nenhum reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura da respetiva embalagem ou se tiver sofrido danos; por isso, o cliente deverá ser cuidadoso com os produtos enquanto estes estiverem na sua posse. Por favor, devolva o artigo, utilizando ou incluindo a embalagem original. Deverá incluir, igualmente, todas as instruções, etiquetas, documentos e embalagens dos produtos.

Caso o usuário receba o produto errado ou se o produto recebido estiver danificado, o preço do produto será reembolsado.